54mebel.ru

Мебель в интерьере
45 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Глазовская мебельная фабрика, ОАО

Глазовская мебельная фабрика, ОАО

Отзывы о компании Глазовская мебельная фабрика, ОАО

Купили гостиную «Берлин»,недовольны. Верхние ящики очень тяжёлые,и петли их невыдерживают.Короче купили пять дней назад и уже вчера сорвалась с петли дверь.Ящики внизу тоже «шалтай-болтай»,короче качеством этой фирмы очень недовольны.Жаль,что Новый год начался с покупки некачественной мебели.

Почитав отзывы, опасалась. Но на сайте фабрики Глазов написано- Арника официальный дилер. И выбор пал. Заказывала набор стенки Шерлок. Всего 11 шкафов. Заказ большой. Оформила в интернет-магазине. На следующий день позвонили, сказали все в наличие, и сразу предложили доставку на последующий день. Согласилась. Сказали ожидайте в течение дня( это конечно минус). за час вам грузчик позвонит. доставка до 19:00. Вообщем целый день ждали, позвонили только в половину 7ого.Час грузили в квартиру(ну 40 коробок-все объяснимо) Мужчины все подняли. поставили там где попросили. Сказали проверяйте стекло/зеркало,если хотите. Коробки все вроде целые были. не проверяли. Грузчики сказали,если что, проблем с обменом не будет.

Собирали сами. Все детали на месте.Но оказалась одна деталь с трещиной. Все отфотографировала, отправила.Сказали:ждите месяц.Столько деталь производится на фабрике. НЕ мало. но что делать.Это было 25 февраля. Через месяц и неделю позвонили, предложили доставку на след день.

Минусы: 1.На отправку рекламации дают 5 рабочих дней.

Сделайте пропорционально заказу. У нас было 11 шкафов, когда собираем сами, невозможно успеть. А специально открывать и проверять качество в каждой коробке- бессмысленная трата сил и времени.

2. Детали для сборки-петли, шурупы и остальное очень хиленькое. многое покупали новое и хорошее.и на заводском держится, но как долго неизвестно.

3.Запах .да. сильный. если не держать шкаф открытым хоть иногда.запах сильный.

Плюсы: все как обещали. все получили. За такие деньги -результатом довольны =)))

Купили кабинет "Шерлок", согласна с предыдущим автором о крепежах, особенно верхнего , достаточно массивного тяжелого шкафа, очень хлипкие. Письменный стол- это просто ужас! 1.Высота — 82см. Стандартная высота -72-74 см.(к сожалению не обратила внимание) Края очень острые, короче очень неудобный. Сама мебель смотрится хорошо, но прилично и минусов. У углового шкафа задняя фанера сбоку очень бросается в глаза, я закрывала угловым профилем в цвет.

Купили кровать " Добрая" ( а название -то какое. ), заплатив, ждали целый месяц, привезли, а через 3,5 месяца она сломалась. В магазине нам назвали несколько причин, по которым кровать якобы могла сломаться( дети прыгали, собирали кровать самостоятельно, а не специалист и т.д ) . Но дети у нас выросли, чтобы прыгать на кровати, я так поняла из их слов, на кровати вообще нельзя было спать. Фабрика отказалась заменить нам сломанную деталь. Так что люди думайте , покупать ли продукцию этой мебельной фабрики?! Качество На букву " Г"

Кровать Добрая Точно не производства Глазовской мебельной фабрики.

Купил стеллаж Твист производства этой фабрики. На картинках и в магазине все было симпатично. Что имеем в итоге? Отвратительное вырвиглазное поделие. Собрать его ровно — невозможно. В инструкции сплошная путаница и ошибки, где-то приходится импровизировать, иначе не собрать никак. Никогда в жизни не куплю больше мебель этого "производителя", халтура.

Библиотека Монпелье. Наружная сторона терминального шкафа не заламинирована — смотрит на мир гольная ДСП. Но самое интересное — один шкаф ( всего было 5 ) просто в коробку с фурнитурой эту самую фурнитуру. забыли положить.. Да да господа , коробка с фурнитурой была без фурнитуры, но с инструкцией по сборке и двумя уголками для карнизов . Для весу что ли эти уголки положили, т.к. я покупал без карнизов . Печально. Купили наверно они импортные станки, импортные комплектующие используют, а руки импортные не завезли.. Отношения работников к работе осталось нашим, наплевательским.

Заказывал кровать АМЕЛИ 1 с подьемным механизмомразмером под матрац 180 на 200 в магазине СЭЛДОМ в Ижевске. Кровать пришла в течении 45 дней как и обещали, комплектация полная , детали без сколов! собрал сам без каких либо проблем! Покупкой доволен!

Заказали шкафы из серии "Милана" качество отвратительное вся мебель хлипкая , детали в нарезке для сборки не соответствуют

а дверцы вообще все сиспорчены, как будто картоные, задеть боишься, что обдерешь. В магазине сказали "Что вы хотите мебель эконом класса", ну мы вообще то не первый раз мебель покупаем, в качестве и ценах разбираемся, за такую же цену и намного лучше бывает, просто такого не ожидали, в магазине смотрели качество лучше , а привезли , ерунду картонную, пальцем ткнешь и дырка. Стол заказали от другого производителя, с Томской фабрике, качество отменное, а цена нисколько не выше, знали бы что такое качество будет никогда бы не заказали в Глазове. А что хвалят непонятно. вот теперь смотрю и жалею что выбрала этого производителя.

Заказали мебель из серии "Милана" качество ужасное дверцы картоные , детали при сборки нарезки несоответствуют.В магазине сказали мебель эконом класса , ну цена не такая уж и низкая ,а качество желает лучшего, смотрю на мебель теперь и жалею что в Глазове заказал.

Читайте так же:
Шкаф орфей 5 сборка

Купила кровать HYPER 3 c подъемным ортопедическим основанием и была в шоке что скрипит как будто ей 200лет обращалась в магазин с этой проблемой сказали помогут и молчок позвонила на фирму по вопросам качества обещали разобраться вот уже неделю жду звонка.Жалко что сначала не почитала отзывы привлекла скидка на 8марта.

Купила спальный гарнитур "Амели", причём деньги отдала не малые. Поздно заметила, что у прикроватных тумбочек не обработан край столешницы. При производстве мебели из ДСП производитель обязан ! обработать край лаком или каймой, необработанный край ни в коем случае нельзя оставлять. Иначе при попадании воды произойдёт вздутие поверхности. Что и произошло в моём случае: ребёнок ночью нечаянно опрокинул стакан с водой. Вытерла сразу же, но и поверхность тумбочки всё равно вздулась. Обратилась к производителю, они свою вину не признали, заявили, что это попадание воды на тумбочку-наша вина. Так вот, я проконсультировалась с экспертами и мне сказали, что это вина производителя — качественно произведённый и правильно обработанный товар не пострадал бы от подобного воздействия. То есть я столкнулась с недобросовестным производителем, больше их мебель покупать не буду, и другим не советую.

Спустя пару лет эксплуатации отзыв будет наиболее полноценным, я приобрел в магазине HOFF ново рига комплект мебели Монпелье Спальня 1 дуб млечный Глазовской фабрики и двуспальный матрас Орматек. На данный момент я имею дома полуразрушенную мебель с неработающими салазками, открыть комод стоит больших усилий, закрыть стол туалетный стоит дополнительных усилий, почти жива кровать, но непригоден к использованию матрас. Попытки понять модель матраса привели к выводу, что ОРМАТЕК такой матрас не выпускала, вопрос заданный на сайте HOFF был удален без комментариев – что наводит на нехорошие мысли. Безусловно можно подумать, что разрушенная мебель — это вина пользователя – ваше право. Для понимания на предшествующей квартире я приобрел самую бюджетную мебель известной шведской кампании и собрал её сам – до сих пор все служит и работает, а прошло более 7 лет.

В этой фирме работают как минимум три дебила.

Первый — разработчик волшебного изделия под названием "Стеллаж Twist", который не только "разработал" кучу лишних отверстий в деталях, но и полагает, что столь "массивное" изделие, как стеллаж, надо крепить шурупами диаметром аж 8 мм, для чего предусмотрел отверстия именно такого диаметра.

Второй — оператор станка ЧПУ (он отвечает за расположение отверстий на для сборки стеллажа), который настроил свой долбанный станок таким образом, что соединить детали заподлицо невозможно — везде торчат края (видно на фото).

И третий дебил — комплектовщик, который мало того, что забыл положить заявленные заглушки для всех этих стяжек и дебильных лишних дырок, но считает нормальным наклеить гребанную бумажку об этой гребанной фабрике на ЛИЦЕВУЮ сторону детали, чтобы моя супруга зае-алась отковыривать ее ногтями, и даже после того, как сие удалось сделать, на поверхности остался клеевой след.

В общим, нужно быть поистине суперпрофессионалом, чтобы в столь простом изделии, каким является стеллаж, сделать столько косяков.

кровать анкона с подьемным механизмом,удивила немало.перегородка в ящике под кроватью как будто не из этого набора и 2 напольные фанеры в ящик не крепятся,а так легким движением руки кидаются на голый пол под ящик и елозят при любом движении.так что вещи под кроватью не застрахованы от пыли и грязи.тумбочка прикроватная тоже удивила прокручивающимися ручками.а вот стеллаж твикс пытаемся собрать,уже вспомнили все нецензурные слова,которые знали.почему то кажется,что руки у авторов этого стеллажа такой же конфигурации,что и стеллаж.

Мои родители заказали кухню на Глазовской мебельной фабрике по срокам немного задержали , по установке устанавливали две недели и так и до конца не установили пришлось доделывать самому . Кухню взяли в кредит сделали первый платеж 7 ноября деньги дошли только 29 ноября отцу пришло сообщение на телефон что платеж был произведен не вовремя сегодня поехали на фабрику разбираться .

Купили стол трансформер полное ГАВНО. Такое ощущение, что моделируют мебель спьяну. Больше покупать не буду и друзьям не посоветую

Смеялась конечно когда читала отзыв, но могу подписаться под каждым словом. Мы тоже купили стеллаж Twist, и хотя собирали его не сами, а сборщик из Хофф, но с креплением стеллажа к стене и с отковыреванием наклеек на деталях намучились аналогично.

Нынче решил обновить кровать, которую так же брал у этого производителя.

Предыдущая кровать Hyper так же была производства "Глазовской мебельной фабрики" с подъемным механизмом. Пару слов о ней: через три месяца появился скрип, который трижды приходили устранять и через пару недель он появлялся вновь. Через какое-то время я смирился. В этом году скрип мне чертовски надоел и я решил поменять кровать.

Пройдя по магазинам вновь зашёл в магазин "Новоселье", где продавец убедил меня, что качество на высоте и проблема предыдущей кровати была в подъемном механизме. Я купил кровать модель "Карина" (без подъемного механизма) и заказал сборку. Через несколько дней после покупки мне привезли кровать, после сборки выяснилось, что у неё значительные дефекты обивки, материал изножницы со сколами и в пятнах. Я сказал сборщикам (сотрудникам мебельной фабрики) о дефектах, они попросили не переживать, что все дефектные детали придут и заменят. Взяли 1500 рублей за сборку, чек не выдали и ушли. Я обратился в магазин с просьбой заменить детали-они согласились. Пока решали когда будет производиться замена деталей появился ужасный скрип.

Читайте так же:
Чем отличается шкаф от шифоньера фото

Я принял решение, что необходимо сдать кровать и вернуть деньги (раз такие косяки уже в первый месяц эксплуатации) и написал заявление о возврате. Помявшись, фабрика согласилась вернуть деньги за кровать, но отказалась возвращать деньги за сборку, объясняя это тем, что услуга по сборке осуществлена. Я принял решение обращаться в суд и сказал это начальнику ОТК, на что она заявила, что услуги сборки официально мебельная фабрика не осуществляет этим занимаются сотрудники в нерабочее время по собственной инициативе (по этому чеков они не дают), а кто занимается сборкой она (как не удивительно) не знает, хотя услугу предлагают продавцы магазина. Я понял, что мне это не доказать.

Итого: кровати нет, минус 1500 рублей и потраченные нервы и время на переписку.

PS: Удивляюсь безразличию за репутацию фирмы и алчность руководства фабрики.

Я обращался с просьбой сделать скидку на дефектный товар, вернуть деньги за сбору и каждый раз слышал нет.

Шкаф шерлок хофф инструкция по сборке

Аватар сообщества "Лига Труда"

Аватар сообщества "Юмор для всех и каждого"

Аватар сообщества "Специфический юмор"

Аватар сообщества "Реальные истории из жизни"

Аватар сообщества "Всё о кино"

Аватар сообщества "Чёрный юмор"

Аватар сообщества "Все о медицине"

Аватар сообщества "Оld hot peppers"

Аватар сообщества "Книжная лига"

Аватар сообщества "Наука | Научпоп"

Тенденции

Нипанятна

Нипанятна

Как снять верхнюю часть стола?

Как снять верхнюю часть стола? Стол, Мебель

Как снять верхнюю часть стола? Стол, Мебель

Чудо кровать))

Чудо кровать)) Мебель, Юмор

Все скидки и промокоды в одном месте

Вы там как, готовы к осенним распродажам? Чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения, подпишитесь на полезный телеграм-канал Пикабу со скидками. Да, Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок!

В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:

• доставки еды (KFC, Delivery Club, «Папа Джонс»);

• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);

• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);

• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)

• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);

• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);

• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);

• товары для детей («Детский мир», MyToys, Mothercare);

• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);

• аптеки и здоровье ( Linzi.ru , iHerb, интернет-аптека 36,6);

• и еще куча-куча всего.

Когда парень говорит «Мебели у меня пока немного. »

Когда парень говорит «Мебели у меня пока немного. »

Двуспальная кровать своими руками

Добрый день, уважаемые пикабушники.

Как-то давно обещал выложить пост как я делал свою первую в жизни кровать. Но, к сожалению, во время переезда телефон был пробит тяжелым тупым предметом, и все фотки погибли смертью храбрых.

В новую квартиру нужна тоже кровать. Жена сказала, что предыдущая ее полностью устраивала, только бортики для сидения оказались не практичной вещью. Разве что ребенку было по кайфу катать машинки.

Рисуем свои хотелки в скетчапе. Размер матраса 160х200.

Как обычно у меня, кровать сделана из доступных материалов из ближайших сетевых строительных магазинов. Из инструмента: дисковая ручная пила, орбитальная шлифовальная машинка, фрезер, шуруповерт и россыпь струбцин и прочей мелочевки.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

Чуть о конструкции: проверенное временем решение: чаша под матрас врезается в ножки. Ламели опираются по краям на бруски, которые прикручены к длинным сторонам чаши; и центральную балку, которая опирается на поперечины, передающие нагрузку на ножки кровати.

Сзади у изголовья поддержка, которая выполняет 2 функции: дает жесткости изголовью и делает отступ кровати от стены на толщину плинтуса. В противном случае пришлось бы подпиливать ножки кровати, или смириться, что они не доходит до стены.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

Приступим. Напиливаем на даче все доски по чертежу. Проходим фрезером, чтобы сделать закругленные края чаши и изголовья. В остальных местах снимаем фаски, чтобы не посадить занозы и было приятно брать руками. Всё нашлифовываем до 120зерна, внешние части до 320.

В предыдущих постах мне рекомендовали купить фрезер и делать врезки им.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

Я купил фрезер — шляпа. По времени получается очень долго, так как фрезер может снять за проход только несколько миллиметров. И на глубину 20мм надо сделать проходов 5-6. Поэтому старый добрый способ — делаем десяток-другой пропилов дисковой пилой с шагом 3-5мм, ломаем получившиеся гребни, и уже на полную глубину проходим фрезой начисто.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

Изголовье буду сажать на шканты 8*40. Насверливаю отверстия в вертикальных ламелях, а потом их присаживаю с помощью центровых кернов.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

В ножках сверлю отверстия под мебельные болты с круглой шляпкой (обожаю их, вот такая вот слабость). Но если в первой кровати выход болта торчал из ножки и в принципе ни кому не мешал, только портил эстетику, то теперь под них насверлено глухое отверстие и спрятал в нем самоконтрящуюся гайку с шайбой. Потом забил-вклеил туда деревянный чопик и спилил в уровень с ножкой.

Читайте так же:
Демонтаж шкафов расценка в смете

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

Скрепляем брусок со стенкой с помощью саморезов 6х50, чтобы выдержать мою с женой тушку, прыгающих детей и прочие нагрузки. Скручиваем переднюю и заднюю стенки.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

. и собираем в единый каркас. Не забываем проверять геометрию, сверив диагонали. Только после этого скручиваем окончательно, и опять проверяем геометрию. У меня убежали на 5мм.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

Крепил ламели под матрас: по 2 самореза с каждой стороны и по центру. И собираем изголовье.

В одно лицо, я вам скажу, то еще удовольствие. И материться нельзя — дети рядом активно помогают — то клей попробуют, то саморезы раскидают, то киянкой подправят каркас.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

Далее кладем матрас и готово — можно спать.

Двуспальная кровать своими руками Своими руками, Работа с деревом, Мебель, Столярка, Рукоделие с процессом, Кровать, Длиннопост

По факту надо зашпатлевать все саморезы и неровности. И покрыть в 2-3 слоя лаком для мебели.

После 3 месяцев сна на полу, было очень необычно спать на высоте

50см над полом. Но круто.

И как всегда за деньги, хотя всё, что я делаю — для души, а не для экономии:

брус 100х100х2000 — 1шт по 500 = 500

доска 20х120х2000 — 3шт по 236 = 708

доска 20х146х2000 — 4шт по 286 = 1144

доска 20х96х2000 — 20шт по 116 = 2320

доска 20х96х3000 — 2шт по 292 = 584

брусок 40х30х2000 — 2шт по 125 = 250

болт мебельный 8х90 — 4шт по 33 = 132

болт мебельный 6х90 — 4шт по 20 = 80

шлифовальные круги, саморезы, шканты еще пусть на 500руб

промежуточный ИТОГО — 6300

Лак для мебели под колеровку — 1500

ИТОГО, округлив — 8000 рублей.

Вторая часть видео по декорированию тумбочки! В этом видео делаем простую мозаику из витражного стекла и монтируем ее на столешницу

Первое видео получилось затянутым (по версии пикабушников), это видео резал как мог, безжалостно вырезал все скучные моменты и ускорял медленные фрагменты. Итого пару дней съемок уложились в 15 минутное видео!

На видео показан процесс нарезки витражного стекла стеклорезом, сбор мозаики, ее монтаж и затирка созданной мозаики.

Если кто не смотрел первую часть (там где мы разбирали, клеили, шкурили и красили саму тумбочку) и хочет посмотреть, то переходите по ссылке.

Как фабрике мебели продвигаться на AVITO?

Считаете, что «Авито» не для серьезного бизнеса? «Такая себе» площадка для перекупов и вторички? Соболезнуем – вы все еще теряете продажи. Канули в лету времена, когда эта платформа была просто барахолкой в «цифре». Нет, мы не рекламируем эту площадку и не пишем ей оду. Просто констатируем факты – «AVITO» становится все привлекательней и привлекательней для серьезного бизнеса. Грех не задействовать этот сервис как дополнительный инструмент продаж.

На данный момент в разделе «Мебель в России» – 3 313 152 объявлений. Конечно, надо учесть, что это общее количество, которое включает в себя и карточки частных лиц.

Кстати, эксперты «Авито» зафиксировали рост спроса на мебель в минувшем 2020 году. Пандемия расставила свои приоритеты на покупки – в сравнении с 2019 годом показатель вырос на 48%. Люди интересовались товарами из категории «Кровати, диваны и кресла».

Как фабрике мебели продвигаться на AVITO? Бизнес, Мебель, Авито, Объявление, Длиннопост

Возьмите на вооружение правила:

Только качественные визуалы. Фотографируйте мебель крупным планом и с нескольких ракурсов. Покупатель хочет видеть «товар лицом» – это понятно! Не забывайте – онлайн-продажи заточены прежде всего под людей, которые не могут или не хотят приехать в шоу-рум и посмотреть на мебель. Для таких клиентов мы и демонстрируем продукт детально и с разных ракурсов. Самое качественное фото — всегда на первом плане.

Как фабрике мебели продвигаться на AVITO? Бизнес, Мебель, Авито, Объявление, Длиннопост

Человек+мебель = успех. Фото с людьми более живые – вы смотрите и ассоциируете себя с человеком на фото. Такой вот психологический маркетинг!

Делайте видео! У нас в «Krowatson» еженедельные поездки на производство для съемок фото и видео стали доброй традицией. Динамичные видеоролики улучшают конверсию – факт!

Задействуйте темный/цветной фон. Светлая подложка на снимке – не лучший вариант для «Авито». Просто такое фото сольется с белым фоном самого сервиса.

Как фабрике мебели продвигаться на AVITO? Бизнес, Мебель, Авито, Объявление, Длиннопост

Запомните правило: одно фото=один товар. Логично, что хаос на изображении приведет к тому, что аудитория просто не поймет, что именно вы продаете.

Как фабрике мебели продвигаться на AVITO? Бизнес, Мебель, Авито, Объявление, Длиннопост

Заголовок – это еще один компонент объявления. Конечно, он продает вместе с фото. Больше конкретики – больше продаж! Не просто «кровать», а «кровать с мягким изголовьем». Детали делают вашу конверсию, попадая под запросы ЦА.

Как фабрике мебели продвигаться на AVITO? Бизнес, Мебель, Авито, Объявление, Длиннопост

Правила хорошего описания

Здесь ваше творчество ничем не ограничивается. Стандартная формула такая: рассказываете о продукте, затем – о компании. Ну и в конце – призыв к действию.

Советуем указать:

Характеристики продукта: размеры, материал изготовления, ткань и цвет обивки;

Уникальное торговое предложение.

Сроки доставки и изготовления

Адрес и контактные данные.

Наглядный пример описания:

Как фабрике мебели продвигаться на AVITO? Бизнес, Мебель, Авито, Объявление, Длиннопост

В этих объявлениях указано все и ничего лишнего: выбор размера и ткани, экологичность, надежность и гарантии. А в конце традиционный призыв к действию – свяжитесь с нами по указанным контактам.

Читайте так же:
Регулировка подвесных шкафов

Так примерно и выглядит стандартное описание в объявлении «AVITO». Как видите, замысловатые фразы и приемы здесь не требуются – просто информация о товаре и оффер. Простота и никакого волшебства!

И не забывайте о форме обратной связи. У вас магазин? Прекрасно! Консультируйте клиентов в специальном чате от сервиса.

Hoff — информация и отзывы. Самара

Hoff – это не просто гипермаркет мебели и товаров для дома. Это источник идей и вдохновения, где в одном месте есть все для воплощения ваших желаний.

Под одной крышей есть все для создания современного домашнего интерьера – мебель и предметы интерьера, свет, ковры, шторы и текстиль, посуда, декоративные аксессуары и многое другое. Мы ценим стиль и индивидуальность, поэтому тщательно отбираем товары для нашего ассортимента и уделяем большое внимание тому, как они представлены в торговом пространстве магазина.

Широкий ассортимент качественных и доступных предметов мебели и товаров для дома позволит вам воплотить практически любую идею без лишних затрат, а служба сервиса Hoff возьмет на себя все заботы о доставке, сборке и установке мебели. Вам остается только сделать выбор!

Отзывы

Администрация Хофф 14.02.2016 12:47
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Леонид!
В работе любой организацииесть моменты, над которыми необходимо работать.
Также следует учитывать, что доля отрицательных отзывов всегда превышает
положительные и это объяснимо, ведь положительный опыт покупки считается
нормой, поэтому о нем пишут редко.
Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и
стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно
меньше неприятных ситуаций. Мы искренне заинтересованы, чтобы каждый
обратившийся к нам человек уходил с положительными эмоциями.
Благодарим Вас, что неостались равнодушными к данному отзыву и обратили наше внимание на него.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома иинтернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой информационной службы: +7 (495)645-05-35

Администрация Хофф 19.01.2016 13:24
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день,Светлана.
Ответ предоставленв посте ниже.

С уважением,Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Администрация Хофф 19.01.2016 13:22
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день,Светлана.
Ситуация, о которойВы рассказали, действительно очень неприятная.
Уточните, пожалуйста, более детальнохарактер дефекта.
Мы постараемся разобраться в сложившейсяситуации.

С уважением,Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Администрация Хофф 28.01.2016 10:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва Светлана, здравствуйте.
По вашему обращению была зарегистрирована претензия 55258.
Насколько нам известно, с Вами связывался сотрудник клиентского сервиса, и в
телефонном режиме была достигнута договоренность об обмене на другой товар. На
текущий момент ждем от Вас решения.
С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495)
645-05-35

Администрация Хофф 14.12.2015 14:57
Местоположение пользователя: Россия, Самара Ольга, здравствуйте.
Мы проанализировали даннуюситуацию и, к сожалению, вынуждены подтвердить решение, принятое в гипермаркете.
При приеме товара покупателем,риск случайной порчи товара переходит от продавца к покупателю. Именно на
основании этого факта, вам было отказано в возврате товара.
Надеемся, что данная ситуацияне повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас внашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Администрация Хофф 09.12.2015 14:22
Местоположение пользователя: Россия, Самара Уважаемая Анна.
Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Напишите, пожалуйста, номер заказа на продажу, чтобы мы смогли проработать Ваше обращение.

С уважением, Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазинwww.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Администрация Хофф 01.12.2015 13:56
Местоположение пользователя: Россия, Москва Анна, здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вампришлось столкнуться с данной ситуацией. Позвольте принести Вам наши
глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при проведенииденежных средств по системе произошел технический сбой. На данный момент ошибка
устранена. В телефонном режиме специалистом call центра была согласована дата доставки на03.12.2015 в первой половине дня с 10:00 до 15:00.
Мы очень дорожим своимиПокупателями и нам важна любая информация о работе нашего магазина, ведь Вы
делаете нас лучше. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, опыт покупки в нашем магазине не повлияет на наше дальнейшее
сотрудничество и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Читайте так же:
Как выбрать цвет шкафа и профиля

Администрация Хофф 30.11.2015 15:23
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, добрый день.
Полностью с Вами согласны, что данное поведение сборщика недопустимо.
Озвученная Вами информация доведена до сведения Руководителя подрядной организации.
С вовлеченным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа на предмет качества обслуживания Покупателей.
Что касается Вашего обращения, то для урегулирования вопроса,мы согласовали возврат дивана на склад Компании.
Дальнейшие действия будут согласованы после принятия Вами решения.
Ответственный сотрудник свяжется с Вами по факту возврата товара для обсуждения деталей.
Надеемся, Ваш вопрос будет урегулирован в самое ближайшее время.

Мебель Арника

Мы рады сообщить вам об открытии собственного мебельного производства и выражаем надежду на взаимовыгодное сотрудничество в этом новом для нас направлении деятельности.

Выступая в качестве самостоятельного производителя мебели, мы пристально следим за актуальными тенденциями рынка и готовы предложить нашим клиентам красивую и современную мебель, выдержанную в единой стилистической концепции. Разрабатывая дизайн моделей, мы продумываем каждый нюанс и с особым вниманием относимся к подбору цветовой гаммы и фурнитуры. Гибкость проводимой нами ценовой политики напрямую связана с ориентацией компании на потребителя и текущую рыночную ситуацию. Богатый производственный потенциал и внедренная на предприятии система контроля качества позволяют нам постоянно поддерживать высокий уровень исполнения. Поэтому наши цены исключительно разумны, а качество мебели превосходит ожидания. Выбрав своей стратегией планомерное и стабильное развитие, мы открыты для новых идей и решений, поэтому ассортимент предлагаемой нами продукции постоянно расширяется, а технологии ее изготовления все более совершенствуются.

Истинное отношение компании к клиентам можно увидеть, если посмотреть на работу с обращениями покупателей для возврата или замены товара. При попытке поменять дверцу шкафа в ТД Арника, приехавшую с трещиной, пришлось столкнуться с тем, что сложно назвать уважением, нравственностью или заботой о клиентах.

В Августе этого года мы заказали через другой интернет-магазин мебель для гостиной. Как выяснилось, магазин не работал с фабрикой напрямую, а провел заказ через ТД Арника. Подтверждение заказа по телефону прошло стандартно и через несколько недель гостиная приехала в город.

У одной из коробок были повреждены уголки и как результат уголки одной из деревянных панелей немного раскрошились, но деталь была внутренней, и мы решили принять заказ. Когда приступили к сборке, обнаружили, что дверца шкафа из другой, предположительно целой, коробки приехала с трещиной.

Я написала в интернет-магазин, где была сделана покупка, и там через некоторое время меня направили в ТД Арника. На первый запрос в течение двух недель не было ответа, поэтому я уточнила, когда можно ждать ответ. Через два дня со мной связалась менеджер и уточнила детали.

Все шло логично, до того момента, пока меня не попросили прислать фото товара в упаковке. К счету при доставке была прикреплена инструкция, как действовать в случае брака, но там не было ни слова о том, что при приеме доставке, необходимо сфотографировать упаковку товара. В результате сообщили, что дверцу могут заменить только за дополнительную оплату.

Я была готова к такому ответу, поскольку, на самом деле, неизвестно, когда именно треснула деталь — при отправке с фабрики или при перевозке. Поэтому попросила подсказать, сколько может стоить доставка. Менеджер сказала уточнить у транспортной компании (ТК).

Для расчета доставки в ТК необходимо указать размер и вес товара. Размер был известен, а вот вес нет. Поэтому тогда я попросила подсказать вес дверцы. Менеджер сказала: “У Вас деталь на адресе, положите на весы и взвесьте!”. Сложность заключалась в том, что дверцу мы скрепили металлической пластиной и повесили на шкаф, чтобы он не стоял без дверцы, пока решается вопрос. О чем я сообщила менеджеру и попросила уточнить размер по спецификации. Но ответ был неумолим: “снимите и взвесьте”.

А я не могу 🙂 И вообще получается как-то странно: деталь с трещиной приехала к нам, нам же нужно ее оплатить и нам же нужно разобраться, сколько это может стоить.

Я помогаю с ремонтом пенсионеру и не всегда нахожусь на адресе, более того, эту же дверь нужно будет как-то назад привесить и выровнять, а я с отверткой на большое Вы. Вы наверное скажете, что это решаемо? Однозначно, да. Но как быть пенсионерам, если некому помочь? Или людям, которые не могут “снять” и “взвесить”? Или весов дома нет? Никакой человек в возрасте ни в состоянии пройти эту историю с просьбой о замене. А если и начнет проходить, то явно будет сильно волноваться из-за такого отношения.

Интернет-покупки во многом основаны на доверии и уважении к тому, кто находится по ту сторону экрана. Доверия к компании ТД Арника у меня больше нет.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector