54mebel.ru

Мебель в интерьере
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

АМИ – отзывы

АМИ – отзывы

Купил кровать Одри. Через день привезли,по доставке проблем не было. Но вот когда распаковали дома, обнаружили,что нет отверстий под болты и саморезы. Позвонил в магазин,сказали что брак,приходите пишите заявление,14 дне на рассмотрение и вам поменяют,говорю им ,мне 14 дней на полу спать,почему нельзя заменить побыстрее,в ответ : не наши проблемы. До этого читал отзывы,90 % негативных,думал люди придираются,пока сам не убедился в том,что Ами мебель ,действительно на очень плохом уровне. Настроение испорчено. Не советую совершать покупки в данном магазине,если не хотите пооблем.

Покупал диван Престиж. Приехал с отвалившимся сидением ( центральное сидение крепится на 4 маленьких самореза (около 4-5 мм), разумеется они вылетели еще до распаковки (пришлось ехать за мебельными винтами и самостоятельно прикручивать) , 1 угол был не прошит, плюс ножки дивана оказались выше ножек подлокотника, короче пришлось дорабатывать, хотя за те деньги что я его купил (был на скидке 65%) вполне сойдет, но по полной стоимости в 1750 рублей это не стоит, очень страдает культура производства на предприятии и компетентность конструкторов. Вишенкой на торте стало то, что мой диван отличается от конструкциии в инструкции по сборке от слова совсем =), а еще мне видимо в подарок положили крепеж который некуда крепить(скорее всего угловой блок был старой конструкции а центральный новый).

Есть мудрое заключение: я не так богат, чтобы покупать дешёвое. Это и на теории, теперь и на практике так. Купила двухярусную кровать с диваном. Пока не начала складывать — не смогла понять, что наличие фурнитуры — это еще не есть всё хорошо. Петли оказались из старого набора. Пришлось ехать в офис и менять. Было два винта 0,8х2,5, под отверстие в нише для белья. Стала складывать дальше, оказалось, что и в диван нужны такого размера. Те, что в наличии — проваливаются туда со свистом. Вопрос: в офисе что, специалист не знал, что их надо 4, когда я говорила о двух. Черт с ним, купила такие сама. Но! Новый сюрприз. Отверстия в диване не совпадают по соотношению к отверстиям в тумбе. Не скажу, что это высокая цена мебели, но с нашими зп и возможностями — это не дёшево. Ладно сам материал не высокого качества, но остальное можно было бы сделать в соответствии. Лучше поднакопить — да купить качество и в другом магазине. А в "АМИ" не советую.

Здравствуйте, покупали Фоторамку на подарок 10163/PHA по акции за 41,60 руб, без акции 104руб,разочаровались качеством, сделано из пластика ,внутри экран тоже из пластика без стекла, Хотя на сайте написано "Изделие отличается высоким качеством исполнения".
НА ПОДАРОК, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Купила кровать Империя люкс, в магазине города Рогачев, ул. Богатырева 133, через 7 месяцев кровать заскрипела как старая телега. Два раза писала на замену и два раза приезжали с гарантийного одела, на второй раз только доли добро на замену и началось хождение по мукам. То у них программа слетела, то они ее изготовили но так получилось что продали, хотя о том что кровать изготовлена сообщили, то на фабрике нет и не будет такой ткани и в таком цвете. Не ТД Лагуна, а шарашкина контора. Не рекомендую. Лучше переплотить и жить со спокойными нервами, а не спать и боятся перевернуться.
Оценка качества 0.

Отвратительное качество, просто Отвратительное
Небрежное отношение грузчика к товару
Доставили товар со сбитым углом доски. Замена до 14 дней.
Просто нет слов.

Ужасная организация! Никакой клиентоориентированности! В течении 10 дней не могут доставить товар и до сих пори не доставили , который в наличии,причём что пообещали в течении 7 дней! Делали заказ мебели и в России, позже, и нам уже привезли 3 поставки, а Ами не может доставить по Беларуси товар который есть в наличии!
Закажите лучше ИКЕА, и доставка быстрее, и качество в 1000 раз лучше !
Поставила бы -5 заезд , если бы можно было

Заказал диван. В услуге доставить за город на 20 км за отдельную плату отказали. Взял прицеп на прокат. При выгрузке рабочие сказали что им руководство категорически запрещает переставлять товар из их машины в прицеп покупателя ( притом что прицеп без тента). Поэтому выгрузили на землю рядом и уехали.

Делали заказ на самовывоз, стулья ужасного качества, по скидке один стул 49 руб и это очень дорого для него ( ножки кривые, собирать неудобно и тд.) стол- трансформер Делюкс визуально за такую цену не разочаровал, но безумного тяжёлый, сразу при сборке вылетели пружины((( понимаю, что за такие деньги ожидать великолепного качества глупо, но товар на двоечку! Жаль не читала отзывы перед покупкой!

Это просто ужас. Привезли стол, в большинстве случаев — дырок нет для болтов и шурупов, в инструкции нарисованны дырки, на самом изделии их нет, надо самому все делать. В инструкции нарисованно, что я сам должен ЧЕРТИТЬ И ИЗМЕРЯТЬ КАК БЫ МНЕ ПРИКРУТИТЬ СТОЙКУ. Нормально это по вашему? Жаль что 0 нельзя поставить. Это просто ужас, никому не рекомендую пользоваться этими мебельщиками

Заказывали стол конструктор и два стула, забирали сами с склада, стулья ужасного качества, учитывая что без скидки стул стоит около 89 руб, ( мы взяли по акции 49 руб)отдала бы максимум 10руб, при сборке стола сразу вылетели пружины, чтобы его поднять нужны усилия минимум двух человек, вообщем не рекомендую данные товары! Еще раз убедилась, что в данный магазин больше не нагой!

Отношение к покупателем отвратительное, заказывала товар через интернет магазин, во-первых его не найти, навигатор ведет не верно, по телефону не знают куда ехать, дают телефон склада и он недоступен, опять звоню прошу телефон — вообще не тот номер. с горем пополам нашла сама. во-вторых девочек на выписке стоит научить вежливости. ну и самое интересное, товар выносят на рамку и до-свиданья. На просьбу помочь загрузить в машину или хотя бы спустить к ней — послали куда по-дальше. Возможно они и не обязаны, но перед вами стоит девочка 45 кг, как минимум чисто по-человески можно помочь. но нет, куда уж. Хорошо что рядом был посторонний мужчина и сам предложил помощь. естественно товар проверить не смогла, тк физически его не переверну, надеюсь хоть по приезду домой тут сюрприза не будет.

Мой совет всем: обойдите стороной эту фирму. Максимум там можно купить штору ,если повезёт. Мебель-полный хлам,да,знали об этом,потому что знакомые ни в коем случае не советовали Лагуну (Ами мебель ), но думали,что нам повезет, подкупила цена,внешний вид,хотели на пару лет диван хотя бы,но он прослужил пару дней. Фирма отвратительная от А до Я: от сотрудника в магазине,до возврата денег. Диван пришел сломанный, ужасного качества, не всей комплектации. В течение 3х дней проверки писали нескольких заявлений на возврат ,потом ещё с сервисным центром куча вопросов и проблем (и с доставкой "грузовичок ", которые не дают чеки, в документах пишут другой месяц ). В общем я больше в жизни не зайду в магазины этой ТМ . Покупали в Минске (ленинский район)

Читайте так же:
Кровать дельфин с ящиками схема сборки

Добрый день, покупали диван в интернет магазине ами, доставка быстрая, диван красивый то что и хотели. Однако через год диван стал жутко скрепеть. Обратились по гарантии, объяснили ситуацию, написали заявление, предоставили бирки от дивана и все это через вайбер это большой плюс. Заявление рассмотрели и приняли решение заменить полностью диван на такой-же только другой конструкции внутри. Диван собрали и он ещё лучше прежнего, спасибо за быстрое решение проблемы и хороший диван.

заказал, письменный стол "Марсель". собираю. Поперечная доска под крышку стола выпилена неровно и соответственно крышка стола ложится горбатая, ручки для открывания шуфлядок оказались без болтиков в комплекте. На что мне сказали, приезжайте к нам ( Бобруйск, ул. Горького) пишите заявление и от одной до 2ух недель доставят. Полный отстой! Не рекомендую данный магазин. без проблем с мебелью у них ну никак.

Заказала кровать Империя-люкс. Заказ пришел очень быстро. Кровать с матрасом шла по скидке. При сборке оказалось, что спинка с дефектом. Написала заявление на замену спинки. Прошло 14 дней. Живу обещаниями, что доставят. Но воз и ныне там. Очень тяжело дозвониться к операторам. Не рекомендую покупателям приобретать товары в магазинах Ами Мебель. Не покупайте. Товары с браком. Работа сотрудников не оперативная.

Заказывали мебель в магазине на пр-т дзержинского, сумма заказа была 1000р . Сотрудник уведомил , что доставка от 300 р по г.Минску бесплатно , за город платно 28 р + 0,80 коп за каждый километр . После чего , на сайте нашли информацию , что доставка в пределах 15 км от МКАД бесплатно . Мы находимся в 10 км от МКАДа . С нами связалась служба доставки , мы пытались обговорить момент стоимости доставки . После чего , сотрудник нам сообщил что бесплатная доставка распространяется только на заказы через интернет -магазин( чего не указано ни на сайте , и не было сообщено сотрудником магазина ). С таким же успехом , могли весь заказ оформить на сайте . Хочется узнать , по какой причине мы должны оплачивать полную стоимость доставки , если даже и платить , логично оплатить только километраж за пределы Минска ?

Купили набор мебели в спальню год назад. Зеркало побилось на дверьке шкафа по нашей вине , но как оно было приклеено- это надо видеть . На двусторонний очень узкий скотчь. Самое интересное , что не по всему периметру зеркала , а только по бокам .

Купили в магазине Стол журнальный «Трансформер Делюкс» при вскрытии обнаружилось, что на крышке стола скол по кромке! В деталях № 7 не правильно просверлено отверстие, при сборке не совпадает с деталью №4! Крышка стола состоит в разложенном виде из двух частей, самое смешное, что направление рисунка в разные стороны!

Заказывала диван, доставили, при сборке обнаружили нехватку одной детали, пришлось ехать в магазин писать заявление, и в течение 15 дней ее привезут. Но товарищи дорогие, вы магазин-продавец, вам покупатель полностью оплатил заказ, на вас в первую очередь ответственность за комплектацию, склад это ваши проблемы, если вы не умеете с ним работать, почему должен страдать покупатель? Последний раз заказывала у этой конторы.

обслуживание в магазине достаточно приличное, НО: Доставка через 3 недели (и это при 100-процентной предоплате. ), привезли , оказалось одна деталь бракованнная. Обратилась в сервисный центр: ждите замены в течение 2-х недель. Прошло 2 недели, деталь еще не изготовлена. бл. ЭТО КАК ТАК. Что это за сервис такой. ужас, никому не советую эту мебель.

ужасная работа магазинов, в том числе и интернет магазина, бесплатной доставки. Мебель пришла не качественная вся в сколах. Написала заявление на устранения брака уже 25 дней прошло и не чего.

Меня всё устроило. Заказала, оплатила, привезли. Заказывала ламзак и надувное кресло. Всё целое, кресло отличное просто. Для отдыха на природе вообще супер. Можно даже и поплавать в нём. У меня претензий нет, спасибо.

Приехали в магазин, выбрали диван, оформили покупку. Консультант сказала, что диван в наличии, поэтому привезут за пару дней. Диван привезли как и обещали, но при сборке оказалось, что диванные ножки не подходят, невозможно их прикрутить. Мы позвонили и уведомили, о браке. Новые ножки обещали привезти в течении 14 дней, мы конечно расстроились, но решили, что вариантов особо нет и будем ждать. Через неделю нам привезли такие же бракованные ножки, при этом как оказалось на складе знали, что к нашей модели дивана они не подойдут. В итоге у нас вариант опять ждать новые ножки либо писать отказ и отдавать диван. Отвратительное отношение к покупателям, больше никогда в этом магазине ничего покупать не будем.

Заказывала двухъярусную кровать и матрасы к ней через интернет-магазин. Стоимость кровати на сайте была указана 244 р и матрасы по 107 р.
Был выставлен счёт на оплату, с учётом скидки по промокоду за регистрацию. Оплату произвела на следующий день после выставления мне счёта.

А через день оказалось,что на сайте была не верно указана стоимость кровати. И мне выставили дополнительную сумму на доплату.

Это нарушение публичной оферты, т к есть договор с чётко прописанной с вашей стороны стоимостью товаров и магазин обязан был продать так, как он оформил заказ, а я оплатила.

Считаю это нарушением прав потребителя и в очередной раз убеждаюсь, что с Ami мебель связываться не стоит.

Дизайн интерьера: чек-лист и пайплайн от известного концепт-художника Feng Zhu

Как создать интересный, функциональный интерьер за 8 шагов.

Feng Zhu — легенда в мире CG, один из самых востребованных и популярных концепт-художников нашего времени. Он работал с Microsoft, Electronic Arts, Sony, Activision, Warner Brothers, Epic Games, сотрудничал с такими режиссерами, как Джордж Лукас, Стивен Спилберг, Джеймс Кэмерон, Майкл Бэй и Люк Бессон. В 2009 году Feng Zhu основал собственную школу FZD School of Design.

На Youtube-канале своей школы он поделился чек-листом для создания интерьера и детально разобрал несколько работ в качестве примера.

Обычная квадратная комната — это скучно. В такой комнате глазу не за что зацепиться. Хорошая база создается при помощи референсов. Вы можете поискать их в интернете или в книгах: это может быть спальня с какой-нибудь уникальной стеной или окном, ступенькой, ведущей к зоне отдыха. Разнообразьте геометрию комнаты: например, можно срезать углы, добавить окна, поддерживающие колонны, использовать Z-образную форму для комнаты.

Без хорошей базы дальнейший дизайн не будет иметь значения, он просто выйдет скучным. Наличие хорошей базы делает за вас 90% работы. Благодаря интересной геометрии помещения, все, что вы сделаете дальше, будет смотреться гораздо лучше.

Этот принцип повсеместно используется в развлекательной индустрии, в том числе в крупных AAA-играх. В Assassin’s Creed, God of War и Red Dead Redemption в качестве базы берется пример из реальной истории, и дальнейший дизайн окружения основывается на реально существовавшей архитектуре.

Прежде, чем добавлять какие-либо детали, необходимо определиться с функцией вашего помещения, для чего оно предназначено. Это может быть спальня, мостик корабля или электростанция. Постарайтесь сфокусироваться на одной функции — если это спальня, то только спальня, не пытайтесь впихнуть как можно больше разных вещей в одно пространство, разделите функции на несколько помещений.

Читайте так же:
Как поднять кровать на 15

В примере у нас гостиная, в которой семья собирается на обед (или чтобы просто провести вместе время). Основная функция пространства — прием пищи, так что у нас есть обеденный стол, и при добавлении следующих деталей мы будем отталкиваться от этой функции.

Это то, что всем нам знакомо и понятно: такие вещи, как кровать, стул или стол. Все мы люди, и нам необходима подобная мебель, чтобы комфортно жить в помещении. Разумеется, для постапокалиптического мира такой подход может не подойти, но в более стандартном сеттинге наличие базовых вещей — необходимость и простой способ получить начальную детализацию.

В данном примере у нас есть стол, несколько стульев, полка, двери и окна. Все это нужно для поддержания жизни и добавления деталей.

Когда вы видите дизайн, вы можете по внешнему виду понять, какую именно функцию он выполняет. Возьмем для примера магнитофон из 1980-х.

Одного взгляда на него будет достаточно, чтобы понять функционал. Все кнопки перемотки и воспроизведения, динамики и прочие детали показывают нам, что именно делает этот предмет.

Противоположный этому подход — когда дизайн предмета ничего не говорит нам о функции. Например, по внешнему виду айфона тяжело определить его функции. Он выглядит как прямоугольник, из-за чего не так легко понять, что он оснащен камерой, микрофоном, функцией распознавания лица и так далее. Такой способ дизайна более сложный.

В случае с нашей картинкой — у нас есть камин. Его функция — нагрев дома, а значит, ему нужны дрова, кочерга, чтобы поправлять дрова в топке, защитный экран, может, даже небольшая лопата. Также камину нужна труба, чтобы выпускать дым. То же самое с обеденным столом — ему нужна скатерть, стулья, тарелки. Одна функция помогает без особых усилий добавить больше деталей, чтобы ее поддерживать.

Не стоит забывать и о мелочах вроде освещения. Всегда думайте о том, как люди будут ориентироваться в вашем помещении в ночное время суток.

Например, у нас есть свечи на столе, люстра, камин, пара источников света над камином и еще — над полками и на тумбе с посудой. Добавление источников света само по себе дает вам дополнительную детализацию.

В примере у нас есть деревянный пол, ковры, кирпичный камин, тканевые занавески. Можно использовать множество разных материалов в вашем интерьере, тем самым делая пространство более интересным.

Следующий пункт — планирование анимации и звуков, что особенно важно, если вы создаете концепт для, например, игры. Мы только что говорили об использовании разных материалов в дизайне, и когда такой дизайн идет в продакшн, к нему добавляется еще больше деталей. Например, разные звуки при ходьбе по разным поверхностям. Также в интерьере могут быть предметы, которые издают звуки сами по себе.

Если говорить об анимации, есть два ее вида: статическая и динамическая. К статической относятся вещи, которые не сдвигаются со своей позиции в пространстве, но при этом они анимированы. Например, занавески и листья растений, двигающиеся от ветра, огонь в камине и от свечей. Это создает у игрока ощущение оживленности мира.

К динамической анимации относятся объекты, которые могут передвигаться из точки А в точку Б, и реализовать это сложнее, но они хорошо создают динамику в пространстве. Например, можно добавить в интерьер питомца — кошку или собаку, пролетающих за окном птиц, как часто поступают в видеоиграх. Это все нужно, чтобы сцена не казалась мертвой и статичной.

Теперь речь пойдет о вещах, которые вы не увидите на выставочных сетах в Икее. Чаще всего жилые пространства не выглядят настолько стерильными, люди оставляют вокруг те или иные личные вещи.

Например, в семье могут быть дети, и поэтому некоторые стены могут быть разрисованы мелками, вокруг могут быть раскиданы игрушки, а подушки на диване могут не подходить по стилю к мебели, потому что покупались отдельно. Тарелки могут быть разными, а не из одного набора.

Личные вещи добавляются в интерьер в последнюю очередь, но они ощутимо его оживляют.

Описанный выше принцип дизайна работает не только для интерьеров, но и для других задач окружения. Например, в качестве базы есть некоторое количество камней, поверх добавляется деревня (что и является функцией), после чего нужно добавить ей отличительных черт, какую-то историю.

В нашем примере в деревне праздник, в честь урожайного сезона в ней устраивают большой парад, и это уже 90% работы. Все остальные детали добавляются таким образом, чтобы помочь раскрыть эту историю.

То же и с дизайном персонажей.

Для начала нужна сильная база — человеческая фигура может быть разной, например, мускулистой или худощавой. Затем вы определяете основную функцию, например, ваш персонаж может быть магом, и тогда вы даете ему соответствующую одежду и посох. Но на данном этапе это все еще скорее нпс, чем полноценный персонаж, у него нет личных деталей, которые бы его отличали.

Тогда вы добавляете ему историю: помимо обычной брони и оружия, которые ему, например, выдали в замке, у него может быть какая-то особая безделушка, подвеска, которую ему подарила дочь, — или другой значимый для него предмет. Его посох можно сделать более интересным, редким, можно даже дать персонажу прирученного льва в качестве питомца. Все это выделяет героя и придает ему индивидуальности.

Одним из упражнений для учеников FZD school было создать магазин предметов первой необходимости в локации, подверженной каким-нибудь факторам окружающей среды, тяжелым погодным условиям, например, сильному холоду или потопам, либо наоборот очень жаркой погоде.

В данном случае концепт заключался в том, чтобы поместить продавца в часовую башню в постапокалиптическом фэнтезийном мире, который затоплен водой:

Для башни были найдены соответствующие референсы, что подошли бы для средневекового мира, нежели для sci-fi или современности.

При наличии такой базы 90% работы уже выполнено, потому что сама по себе архитектура обеспечивает нас детализацией: шкивы, цепи и, возможно, даже сами часы.

Далее идет основная функция, в данном случае — это должен быть магазин, который в условиях наводнения поставляет товар для жителей города, живущих поблизости. Для начала полезно сделать набросок вида сбоку, чтобы определить дизайн. Например, решить, на каком этаже будет сам магазин, а на каком — склад.

На том же этаже, что и склад, находится спальня, что уже относится к необходимым для жизни вещам.

Теперь переходим к четвертому пункту — функция определяет детали. Поскольку это магазин в башне, мы просто добавляем детали, руководствуясь логикой. В магазин должны поставляться припасы, например, на лодках. Эти лодки выходят в различные затопленные зоны, они находят и собирают предметы, а затем приносят обратно в башню. Поэтому в этой башне нижний этаж будет для различных торговцев. Лодки должны заходить в здание, поэтому мы оставляем для них проход.

Читайте так же:
Кровать фруттис инструкция

Еще нужны лестницы, чтобы торговцы с лодок могли подняться, и нужен способ поднимать вещи с лодок в магазин. Так как на референсах есть все эти крутые колокольни и часы со спускающимися цепями, можно использовать эти детали, потому что они отлично вписываются в базу. У них есть эти системы шкивов, которые могут подтягивать запасы на верхние этажи.

Товар, поступивший в магазин, нужно где-то хранить, так что можно сделать для них специальные полки, а для полок нужна поддержка. Чтобы продавать товары, где-то должна быть касса, где продавец мог бы обменять деньги на товары. Так как у нас есть вход для торговцев, нужен и вход для покупателей.

Теперь нужно добавить освещение и различные материалы. У нас есть источники света на прилавках и рядом с полками, также есть дерево, каменные стены башни и ковры.

Следующий шаг — спланировать анимацию и звук. У нас уже есть вода, можно добавить плавающую в ней рыбу, веревки, которые поднимаются и опускаются на шкивах, могут быть занавески на окнах, которые будут шевелиться от ветра. У колоколов может быть анимация и, например, раз в два часа они могут звонить, чтобы игроки понимали, что появился новый товар — такой способ куда интересней, чем очередное всплывающее окно UI. Таким образом у нас есть не только классная анимация и звукорежиссура, но и деталь геймплея.

И наконец, личные вещи, принадлежащие торговцу. Например, большое удобное кресло. Или может, торговец — инвалид и передвигается с помощью инвалидного кресла. В зависимости от личности торговца, детали могут быть какими угодно.

Заметьте, насколько грубый сам набросок. Необязательно рисовать очень аккуратно и красиво во время изучения дизайна — важно в первую очередь думать о решении поставленной задачи, разобраться в деталях, прежде чем переходить к оформлению.

Эта статья — первая из двух в серии. Во второй мы разберем еще несколько конкретных примеров создания интерьера, от начального скетча до финального рисунка.

Перевод выполнен Лилией Васильевой, автором в Smirnov School. Мы готовим концепт-художников, левел-артистов и 3D-моделеров для игр и анимации. Если придёте к нам на курс, не забудьте спросить о скидке для читателей с DTF.

5 Tried-and-Tested Methods To Collect User Feedback With Surveys

Those days are over when companies used website surveys to react to negative feedback from unhappy customers. If you want to stand out as a brand in an increasingly competitive business, you need to go the extra mile in listening to each and every customer.

With feedback becoming a new currency, you can’t stand aside. Collecting feedback offers much more than just the knowledge of what your customers disliked and what you can do better. Website surveys can provide you with a way to approach your customers at the right moment and time.

They can help you learn the why behind your customers’ behavior and the reasons for which people choose your products and prefer them to your competitors. With this knowledge, you can better communicate your product advantages and work out a new value proposition. Also, analyzing feedback with website surveys can help identify conversion rate blockers, especially for eCommerce businesses.

Thanks to website surveys, you can learn about new market trends and demand for new features, product types, and understand how your customers’ needs change. This gives you an unprecedented opportunity to tip the market by adjusting your product to your client’s needs better and faster than your competitors.

However, running short rounds of website surveys from time to time is not enough to put yourself in your customers’ boots. Collecting feedback on a regular basis should become a part of your company’s culture. That’s where the feedback loop can help understand this better.

What is a feedback loop and how does it work?

The feedback loop focuses on the consistent collection of feedback and its implementation. This system suggests looking at feedback collection as a process rather than some activity.

That’s what the feedback loop looks like in practice.

Step 1. Ask for feedback – send your survey to a customer

Step 2. Collect feedback in one place – keep it in one tool and categorize for an easy reference in the future

Step 3. Analyze and plan – shape your product’s appearance based on what you’ve learned from customer surveys

Step 4. Implement adjust your product based on what customers said

Step 5. Notify inform your clients of the recent update or improvement in some area of your product.

Start this process again.

customer feedback loop

Image source: UseResponse

In this article, we want to show you how to navigate the first two steps in the feedback loop. When reading this article, you will learn about the strategy behind organizing a website survey and also discover the tools necessary to execute the process in the right way.

1. Trigger on-page surveys at the right moment

Ask for feedback when your customers are more likely to respond instead of bombarding everyone on your email list. Some brands are still using the ‘spray-and-pray’ technique of sending online surveys – they usually use some newsletter template and send an email campaign to the entire list of subscribers.

Low response rate, subscribers deleting or sending your email to spam are one of the outcomes for such traditional campaigns. Instead of proceeding with this scenario, you can choose a more targeted way to reach users who are ready to share some feedback. As a result, you would display your survey at the right moment, when a reader is more likely to take action.

Here are some of the triggers you can use to target users more effectively:

  • landing page URL
  • new vs. returning visitors
  • browser
  • time spent on page
  • clicking a certain link
  • exit intent
  • pages in a session

Also, with tools such as VWO website surveys, you can combine different triggers. For example, you can choose to show a survey to returning web page visitors (condition 1), who viewed at least 3 pages on your website (condition 2).

Action point. Brainstorm the scenarios for potential triggers you can use and match them with the goal of your survey. For example, if you are aiming to collect feedback on your new web page design, think of what type of customer can provide the most informative feedback. For example, this can be a user who scrolls down the page by at least 80% and stays on the page for at least 1 minute.

2. Conduct NPS surveys on your website

Asking for feedback in customer surveys at the wrong time and place is one of the reasons why you get almost no data to analyze while ending up with a low number of survey responses. When opening your NPS survey your clients can be busy, at work, or simply not receptive to emails, text messages, or calls.

Читайте так же:
Как нарисовать двухэтажную кровать

NPS surveys are crucial for understanding how satisfied your clients are with your service and help identify the red flags for the customers who are about to churn. With this survey, you can also get feedback on what you can improve to serve customers better.

Displaying your NPS survey on the website is one of many ways you can use customer surveys. Check out what an NPS survey can look like when embedded on your website.

vwo on-page surveys

You can trigger such surveys on the client portal, the place that only customers can access. Also, you can define when the survey should be displayed. For example, an Internet provider could show an NPS survey right after a user prolongs a subscription or pays a monthly bill through a client portal.
Action point. Check out these steps to create a survey and brainstorm the option on where you should be placing the survey once it is ready (think of specific pages that you can use as triggers).

3. Use single line text box in a website survey

In some situations, it is not sufficient to collect predefined responses from your website visitors or clients. Sometimes, a problem is too complex and you would want your customers to be honest with what doesn’t work with your business. Take customer support as an example.

After your support agents have answered a customer’s question, there are a few ways you can proceed further. You can create a survey asking to rate a customer support agent and answer “Was it helpful?”

However, this response doesn’t give you a lot of context on your client’s perception of the customer support department. That’s why you can add an additional question for users who were not satisfied with the support using the single line text box in the website survey.

Later, by collecting and sharing this more in-depth feedback with your agents, you will be able to develop more proactive customer support. That’s because your customer support will be working more on dealing with challenges customers face and offering a better service even before a problem appears.

Here is an example of this survey question type.

survey

Image source: Twitter

4. Use QR codes in a thank-you message

Have you ever been invited for an online survey in exchange for getting an Amazon card? If you have ever taken up this challenge, you would most likely do it for the sake of getting some gifts, not because you were that interested in sharing your feedback. If you haven’t, then the incentive was not strong enough.

In both cases, offering an incentive before a user fills out a survey is a bad idea. Users who participate in paid or incentivized surveys and are told to receive a gift after completion usually do their best to help and that doesn’t always mean being honest.

Instead of offering a gift in the beginning of the survey, make it a surprise for an engaged user who doesn’t need a present to share some feedback. Once they have invested some time in helping you improve your product, as a matter of gratitude you can offer some small discount, a promo code, or something else that your users would appreciate.

For example, you can use a QR code generator to create a QR code which you can embed as an image in the thank-you screen of your website survey. So why not just paste a link leading to their reward? With a QR code, your coupon is automatically added to the checkout making it easier for a customer to redeem it.

QR Generator

Image source: QR Code Generator

In addition, with QR codes you can track what users are taking actions as it offers more advanced analytics.

5. Incentivize your partners to use website surveys

For some businesses, a company website is only one of many places to sell products. Brands that rely heavily on affiliate partners distribute their goods through a network of other websites.

Often, this model of selling products also means losing control over how your brand is communicated and how products are delivered to an end customer. However, this doesn’t mean you have to ignore positive affiliate marketing trends and shift away from this marketing channel.

There is a way how website surveys can help you regain control when working with affiliate partners. So how can you convince your partners to make website surveys and collect feedback?

To involve other parties who are distributing your products, you need to create a solid incentive. That’s because implementing your survey can take up your partners’ and affiliates’ time they would otherwise dedicate to growing sales.

They might not realize that getting their audience feedback has a direct impact on the sales volume and revenue and that’s what you need to communicate to them more often.

There are few things you affiliate partners can ask their website visitors.

  • How clearly does your affiliate partner communicate your product?
  • Why is your product not attractive enough for people to buy?
  • Are there any issues with how the website functions (usability issues, speed)?

Working closely with your partners doesn’t stop there. You should also consider checking how attractive your affiliate and partnership program is as well. By directing a survey to your partners (not clients), you can learn what blocks them from selling more of your products and work towards making your program more attractive.

Also, based on what answers your partners provide, you can prepare automated and personalized reports which would provide them with guidance on selling more.

Here are some questions you can consider asking your partners.

  1. Which marketing materials were most useful?
  2. How easy were marketing materials to find?
  3. Are there any other marketing materials you would be interested in using?

Survey

Image source: Tapfiliate

Conclusion

Collecting feedback should not be a one-off activity, but an ongoing practice in your company. If you want to make your website surveys efficient and get more information from your customers, you need to be strategic in targeting, timing, and content of your surveys.

Choosing the right tool for surveys is also crucial for your success. Consider choosing the one that gives you more options on targeting and embedding your surveys on the website – that will make achieving your goals with website surveys much easier.

Читайте так же:
Инструкция сборки кровати сакура с ящиками

The best posts on the pages of brands

Только 29, 30, 31 октября и 1 ноября в АМИ будет действовать АКЦИЯ:
Дополнительная СКИДКА 10% на компьютерные стулья;
Дополнительная СКИДКА 20% на вешалки (кроме Y-238, Н-123, Н-124, Н-125)*, наматрасники (кроме Оптима Classic)*, наборы для ванной комнаты (кроме SB-100)*, наборы ножей и столовые приборов (кроме Sophia)*, гладильные доски, сушилки (кроме CR-143, CR-155)*, чемоданы, шкатулки, прямы диван-кровати, комоды;
Дополнительная СКИДКА 25% на коврики (кроме DМ-113, DМ-117, DМ-121)*, новогод

Так хочется навести наконец порядок дома, чтобы у всего нашлось свое место?

Тогда у нас для вас планы!

Сейчас самое время …

Так хочется навести наконец порядок дома, чтобы у всего нашлось свое место?

Тогда у нас для вас планы!

Сейчас самое время начинать новый проект по обустройству дома!

Воспользуйтесь нашей программой планирования кухни, гардероба и систем хранения для гостиной и детской на сайте ikea.ru или спланируйте решение дистанционно с нашим специалистом, выбрав этот вариант в разделе «Услуги».

Переходите по ссылке, чтобы узнать подробности: Ikea.ru/plan_ok
Да, и прежде чем начинать планировать, о

Осень в вашем регионе выдалась сухой? Тогда для вас ответ на вопрос, стоит ли делать влагозарядный полив, очевиден – делать! А как быть, если дожди вс…

Осень в вашем регионе выдалась сухой? Тогда для вас ответ на вопрос, стоит ли делать влагозарядный полив, очевиден – делать! А как быть, если дожди все же были?
На удалении от деревьев выкопайте ямку глубиной 50 см и диаметром 30 см. Извлеките со дна горсть земли и постарайтесь сформировать из нее комок. Если он не рассыпается, дополнительный полив деревьям не понадобится, а вот если почва сухая – увлажнить ее нужно обязательно.
При определении необходимого объема воды учитывайте количе

Самые популярные посты

JagaJam поможет проанализировать эффективность публикаций любых интересующих страниц в социальных сетях. Проанализировать страницу!

Сумасшедшие скидки на всю голову! В «Миле» ДО –50% на средства для ухода за волосами!

«Кружит голову, ай до упаду!»

Только с 21 октября по 3 ноября покупай в наших магазинах по акционным ценам:
☄ шампунь Syoss Color Guard для окрашенных и тонированных волос, 450…

Сумасшедшие скидки на всю голову! В «Миле» ДО –50% на средства для ухода за волосами!

«Кружит голову, ай до упаду!»

Только с 21 октября по 3 ноября покупай в наших магазинах по акционным ценам:
☄ шампунь Syoss Color Guard для окрашенных и тонированных волос, 450 мл — 5,35 руб.;
☄ интенсивную маску Syoss Color для окрашенных и мелированных волос, 500 мл — 8,65 руб.;
☄ бальзам-сияние «Витэкс» Shine «Блеск и питание» — 3,19 руб.;
☄ шампунь-сияние «Витэкс» «Блеск и питание» — 2,99 руб.

❗ВНИМАНИЕ❗ ОТ ИМЕНИ «ЕВРООПТ» ДЕЙСТВУЮТ МОШЕННИКИ.
Уважаемые покупатели! Информируем вас о том, что от имени «Евроопт» в сети интернет действуют…

❗ВНИМАНИЕ❗ ОТ ИМЕНИ «ЕВРООПТ» ДЕЙСТВУЮТ МОШЕННИКИ.
Уважаемые покупатели! Информируем вас о том, что от имени «Евроопт» в сети интернет действуют мошенники. Неизвестные рассылают сообщения в мессенджерах и предлагают пройти опрос, за который пользователь якобы получит денежную сумму либо купон на продукты.
❗ПОДОБНАЯ АКЦИЯ НЕ ПРОВОДИТСЯ В СЕТИ МАГАЗИНОВ «ЕВРООПТ»❗
Найти всю актуальную информацию об акциях, проводимых в «Евроопт», можно на нашем ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ: https://evroopt.by.
Если вы по

Дорогие покупатели!
В это непростое время самое главное для нас – это ваше здоровье, здоровье ваших близких, здоровье наших сотрудников, поэтому…

Дорогие покупатели!
В это непростое время самое главное для нас – это ваше здоровье, здоровье ваших близких, здоровье наших сотрудников, поэтому все магазины и Студии ИКЕА, магазины Шведские продукты в Москве и Московской области будут закрыты для посетителей с 28 октября по 7 ноября включительно. Рестораны, Кафе и Бистро во всех магазинах ИКЕА в Москве и Московской области будут также закрыты в этот период.
Тем не менее вы сможете заказать товары ИКЕА на сайте IKEA.ru и в приложении IKEA, а

✅ Обработка теплицы к следующему сезону⠀

Имея на приусадебном участке теплицу, стоит научиться правильно за ней ухаживать, особенно в ко…

✅ Обработка теплицы к следующему сезону⠀

Имея на приусадебном участке теплицу, стоит научиться правильно за ней ухаживать, особенно в конце сезона, когда урожай собран и грядки уже опустели. ⠀

Наша команда составила для вас план действий по уходу за теплицей осенью и подготовки ее к будущему сезону. ⠀

📍Сохраняйте пост в закладки, чтобы следовать алгоритму ежегодно. Итак, поехали!⠀

💠 Избавьтесь от всех растительных остатков внутри теплицы и снаружи. Это касается даже опавших и застря

Сегодня день памяти художницы Павловопосадской платочной мануфактуры Златы Ольшевской 🌺
Необыкновенная, яркая, артистичная натура Златы Ольшевск…

Сегодня день памяти художницы Павловопосадской платочной мануфактуры Златы Ольшевской 🌺
Необыкновенная, яркая, артистичная натура Златы Ольшевской привела ее сперва в 1939 году в Ивановское театральное училище. Однако в начале войны оно закрылось, и в итоге девушка поменяла не только место учебы, но и специализацию: в 1941 году она поступила на художественное отделение Ивановского химико-технологического техникума, который и окончила в 1945 по специальности «техник-художник мастерских ситценаб

✨Тем временем открылся второй дисконтный магазин столичной сети наших дисконтов!
Вот его адрес:
📍м.Фонвизинская (первый вагон метро из цен…

✨Тем временем открылся второй дисконтный магазин столичной сети наших дисконтов!
Вот его адрес:
📍м.Фонвизинская (первый вагон метро из центра — выход №1, северный вестибюль), ул. Милашенкова, д.7, корп.1 (в одном здании с пунктом выдачи «Ozon»)
⏰вт-сб с 10:00 до 20:00, вс-пн выходные
☎ +7 (985) 473-08-87
В ближайшее время ожидается пополнение его ассортимента, но мы все равно сделали немного фото на момент открытия для вас. Ждем за приятными покупками в этом и других дисконтных магазинах Мос

🥘Kitchenstar не перестает удивлять новинками, совершенствуя свои изделия с каждой новой линейкой! Коллекции 🪨Alfetta обладает всеми необходимыми сво…

🥘Kitchenstar не перестает удивлять новинками, совершенствуя свои изделия с каждой новой линейкой! Коллекции 🪨Alfetta обладает всеми необходимыми свойствами для обеспечения комфортного использования посуды каждый день:
👉🏽Каменное покрытие нового поколения Greblon C3 имеет повышенную устойчивость к царапинам, обладает исключительной долговечностью и антипригарными свойствами, легко чистится. Посуда с таким покрытием полностью экологична и безопасна
👉🏽Стильные эргономичные ручки из бакелит

У каждого из нас своя спальня мечты. А что нравится больше вам – минимализм и спокойствие или смелый и яркий дизайн?
#homepositive

У каждого из нас своя спальня мечты. А что нравится больше вам – минимализм и спокойствие или смелый и яркий дизайн?
#homepositive

Среда питания l Ольга Кабо l Огурчики
Любите делать заготовки?
А что, если мы скажем, что можно приготовить огурчики за 20 минут? Не верите? Тогда смотрите, как мы делаем это на кухне Zepter вместе с нашей замечательной гостьей — Ольгой Кабо❤️
Ингредиенты:
Огурцы 10 шт.…

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector